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社員インタビュー

第二事業運営本部
セールス・マーケティング
ソリューション第二部
２グループ
2018年入社／O・M

札幌に移住し、未経験で入社。
会社の人たちの温かさに助けられた

横浜出身で、大学卒業後は関東圏の飲食チェーン店で店長を務めていました。北海道には縁もゆかりもなかったのですが、その飲食店が北海道へ進出する際にヘルプで訪れ、いいところだなと思い、退職して札幌へ移住しました。同じような飲食業に就くことも考えましたが、店長経験が生かせるオフィスワークを探していたときに、VALWAYでマネジメント経験者を募集していたので応募しました。入社して最初に配属されたのは、アウトバウンドのコールセンター。初めての土地で初めての転職、経験のないBPO業界ということで、毎日ドキドキしていましたが、とにかく職場の人たちに助けられました。本当に温かい人ばかりなんですよね。みんなが声をかけてくれたので、頼れる人たちがたくさんいるという安心感がありました。

大切にしているのは、
マネジメントするチームの人間関係

最初は分からないこともたくさんありましたが、周りの人たちに教えてもらいながら経験を積んできました。現在は、NECグループのWEB制作・運用、SNS運用などを行っている部署でアシスタントマネージャーとして、30人ほどのスタッフをまとめています。WEB知識も全然なかったので不安もありましたが、逆にWEBのスキルを持っている人たちがたくさん集まっている部署なので、WEBのことを教えてもらいつつ、みんなが力を発揮できるようマネジメントに集中して仕事をしています。マネジメントで大事なのはチームの人間関係を大切にすること。人を大事にすることを一番に考え、コミュニケーションを取り、それぞれのことをよく知ろうと努めるようにしています。

研修制度も万全。
成長し、働き続けられる環境が整っている

入社して7年ほどになりますが、BPOに対しての理解が深まったと感じています。また、飲食店の店長をやっていたときは自分ができることをスタッフに教えていましたが、現在は自分ができないことでもメンバーのスキルを活かすことで、成果のだせるチーム作りに注力しています。管理者としてはだいぶ成長したのではないかと思います。成長といえば、VALWAYは各種研修制度が充実しているので、学びたい、成長したいという意欲的な人にはいい環境が整っていると思います。フレックスなど働きやすい制度も整っているので、今後自分のライフステージが変わっても働き続けたいですね。自分としては、VALWAY自体にいろいろな業務があるので、チャンスがあれば、例えばコーポレート本部など、今までまったくやったことのない業務に挑戦してみたいです。