京都
契約社員
管理者

コールセンター運営管理者/チャレンジしたい方歓迎!NECグループ正社員への道も◎ @四条・烏丸

  • 土日休み
  • 長期予定
  • 交通費支給
  • 高収入
  • 社会保険加入
  • 急募
  • NECグループのお仕事
ご応募お待ちしております!

NECグループならではの手厚さが、マネジメントへの挑戦を後押し

当社の京都センターでのお仕事です。

業務や人員の管理をはじめ、業務の効率化や改善、
責任者と共にクライアントへの提案などを行っていただきます。

最初は現場で業務内容をしっかりと理解して頂くところからスタート。

業務のプロセスが確立されているため、
業務効率化やマニュアルの見直しをひとつ行うにしても、
社内外の担当者への確認や調整がポイントになります。

だからこそ、まずは現場に入ってプロセスをしっかり学び、
どんな人とも積極的に調整して改善を推進していただきたいと考えています。

「コミュニケーション力」「調整力」を発揮していただけるお仕事です。

現在SVをしていて更にスキルを伸ばして行きたい方や、
経験はあるけれど、少しブランクがあるという方など、
改めて管理者スキルを身に着けて伸ばしていける環境です。

募集情報

職種 コールセンター運営管理者
お仕事内容 主に下記1、2の業務をお任せいたします。

1. 財団法人の社内ITヘルプデスク(管理者)業務

・オペレータ業務支援(二次対応)
・業務進捗管理
・目標管理(応答率など)
・エスカレーション管理

~オペレータ業務は下記です~
・財団法人スタッフに配布されているPC、スマートフォン等の操作方法や不具合に関する、
 電話・メールによる問合わせ1次受付対応
・窓口で解決できない問合わせについてのクライアントへのエスカレーション対応
・電話、電子メール、対面等により受付け回答した結果を専用システムに日英二言語で記録

2. 医薬品流通管理窓口および官公庁系問合せ窓口のSV業務
 ※医薬品の事前知識や医療系業界の経験等は不要です。

・申請書のデータ入力管理、確認、電話対応
・官公庁系の問合せに関する電話対応
・KPI管理、各種分析、報告・レポート作成
・生産・品質管理(継続的な業務改善のPDCA運用)
・人材管理・育成(勤怠管理、シフト作成、採用、研修など)
・クライアント対応、エスカレーション対応
・上記に付随する業務

※まずは現場業務からスタート。管理者として必要な地盤を作って頂き、
 徐々に管理業務に移行して頂きます。 突飛な発想力は必要ありません。
 成長意欲があり着実に学んでいける方歓迎致します。
 ゆくゆくは複数PJの管理職を目指してください。
雇用形態 契約社員
給与 月給:232,500円~
※経験・能力などを考慮の上、面談にて決定
※交通費別途全額支給
※残業代別途全額支給
待遇 ・社会保険完備
・弔慰金
・休憩室
・分煙
・NEC健康・福利共済会
・保養所
・契約スポーツ施設
・正社員登用制度

※服装:スーツもしくはオフィスカジュアル
採用予定人数 3名
応募資格 ・コールセンターやヘルプデスク、業務BPOでSV(管理者)経験が1年以上ある方
・基本的なPC操作(Word・Excel・PowerPoint)が可能な方
・KPIやスタッフ管理・育成、業務運用課題に対する改善のご経験がある方

勤務時間等

勤務曜日 月~土曜日のうち週5⽇勤務
※完全週休2⽇制
勤務時間 <1の業務>9:00~18:00
<2の業務>8:30〜17:30、8:30~17:15
※休憩1h
※残業⽉20h程度
勤務期間 即日~長期予定
※開始日応相談
※長期(5年以上)就業をご希望の方は、当社の正社員を目指してください

勤務地・アクセス

勤務地 京都府京都市中京区
最寄り駅 ・阪急電鉄京都本線
「烏丸駅」より徒歩3分
・京都市営地下鉄烏丸線
「四条駅」より徒歩3分
・京都市営地下鉄烏丸線、東西線
「烏丸御池駅」より徒歩4分

選考の流れ

選考の流れ 「応募する」ボタンより、ご応募をお願いします。
【選考の流れ】
STEP1:応募情報による書類選考 
STEP2:面接+適性検査
※持参物:顔写真付履歴書/職務経歴書
(応募書類の返却はいたしておりません)

※面接は京都センターにて実施致します。
(詳しい住所は、書類選考後に追ってご連絡致します)

●応募についてのお問い合わせ

下記連絡先へお電話いただくか、メールにてお問い合わせください。

応募TEL:0120-763-322 (受付時間/平日10:00~18:30)

メールアドレス/valway-saiyou@dm-necvw.jp.nec.com
会社情報 NEC VALWAY株式会社
お仕事番号: 17041-O000590