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<短期:2020年9月末まで>高時給2200円~*財団法人のヘルプデスク(リーダ)@四条・烏丸

  • シフト制
  • 土日休み
  • 平日休み
  • 短期
  • 交通費支給
  • 高収入
  • 社会保険加入
  • 5名以上大募集
  • 急募
  • NECグループのお仕事
ご応募お待ちしております!

<2020年3月~順次入社>英語対応ができる方、大歓迎!

★年齢・学歴不問!HD経験、英語力が活かせます★

大手メーカー企業や有名大手IT企業など、400社以上のIT業務をサポートしている弊社。
自社グループやお客様企業の方のパソコンやIT機器に関する
お困りごとをサポートする内勤のお仕事です。

「スマートフフォンの使い方がわからない」
「メールが送れなくなってしまった」
「初期設定や返却方法はどうすればいいの」など、
パソコンやスマホ等の操作方法や不具合に関するお問合せに対応していただきます。

上記に加え、リーダ業務では下記をお任せいたします。

◎スタッフのフォロー
スタッフが分からないことや困ったことがあった際のフォローや、
代理で対応を行ないます。

◎業務の進捗管理
一人ひとりの進捗状況を確認し、まとめます。

◎目標管理(応答率など)
全お問合せのうち何%に対応できたかを管理していただき、
目標数値の達成に向けて業務改善していきます。

異業種から入社された方も多く、
コールセンターやヘルプデスク、テクニカルサポート等のご経験があれば、
ご活躍いただけます!

募集情報

職種 NECグループのヘルプデスク(リーダ)
お仕事内容 財団法人の社内ITヘルプデスク(リーダ)業務をお任せします

・オペレータ業務支援(二次対応)
・業務進捗管理
・目標管理(応答率など)
・エスカレーション管理

~オペレータ業務は下記です~
・財団法人スタッフに配布されているPC、スマートフォン等の操作方法や不具合に関する、
 電話・メールによる問合わせ1次受付対応
・財団法人スタッフの新規着任、異動等に伴うPCやスマホ等の初期設定 等
・窓口で解決できない問合わせについてのクライアントへのエスカレーション対応
・電話、電子メール、対面等により受付け回答した結果を専用システムに日英二言語で記録
★英語が少し苦手な方は、翻訳ツールをお使いいただけます!
雇用形態 アルバイト
給与 時給:2,200円 (交通費規定支給/月15,800円まで)
※4月以降、交通費全額支給
★英語でのご対応が可能な方は、上記時給+200円の時給です!
待遇 ・社会保険完備
・弔慰金
・休憩室
・分煙
・NEC健康・福利共済会
・保養所
・契約スポーツ施設
・正社員登用制度

※服装:オフィスカジュアル
採用予定人数 5名
応募資格 【必須】
・コールセンター、ヘルプデスク及びサポートデスクのいずれかのご経験がある方
・何かしらのリーダ・SV・管理者経験のある方

【歓迎】
・TOEIC 600点以上の方
・PC等のアカウント作成・管理のご経験がある方

勤務時間等

勤務曜日 月~日において週5日勤務(週2日シフト休)
勤務時間 7:00~22:00の間でシフト制(実働8時間)
※6月以降、24時間シフト(実働8時間)となります。
勤務期間 2020年3月~2020年9月までの短期
※ご勤務開始日応相談

勤務地・アクセス

勤務地 京都府京都市中京区
最寄り駅 ・阪急電鉄京都本線
「烏丸駅」より徒歩3分
・京都市営地下鉄烏丸線
「四条駅」より徒歩3分
・京都市営地下鉄烏丸線、東西線
「烏丸御池駅」より徒歩4分

選考の流れ

選考の流れ 「応募する」ボタンより、ご応募をお願いします。

【選考の流れ】
STEP1
応募情報をもとに書類選考
(電話にて内容を確認する場合があります)

STEP2
面接+適性検査
(応募書類の返却はいたしておりません)
会社情報 NEC VALWAY株式会社
お仕事番号: 16956-O000556