千葉
契約社員
管理者

(NECグループ)30~40代活躍中!正社員登用実績多数あり!自治体コールセンター管理者

  • 土日休み
  • 長期予定
  • 残業少なめ
  • 交通費支給
  • 高収入
  • 社会保険加入
  • 急募
  • NECグループのお仕事
リーダー経験を活かして、SVへステップアップ!!

NECグループならではの安心の環境で、着実にキャリアアップ!

今回募集するのは、弊社の千葉センター内にある自治体コールセンターの運営管理者です。

まずは一つの窓口で業務を学んでいただき、
ゆくゆくは複数の窓口の運営管理をお任せいたします。

約50名規模のセンターの業務やスタッフの管理、
自治体のご担当者様との打ち合わせ・報告などを行っていただきます。

<問合せ例>
◆戸籍謄本の申請方法など、各種手続き方法
◆ごみの分別方法
◆自治体が実施するさまざまなイベント情報(法律相談会、花火大会 など)

あなたには、センターの管理者としてSVと連携しながら総合的に管理し、
共通の課題の抽出や改善策の策定、施策の実行、応対の最適化、
窓口メンバー間のコミュニケーションの活性化などをお任せいたします。

課題解決に向けて自発的にPDCAを回し、
施策実施などの判断ができるコールセンターSV経験者は大歓迎!

当社では事業拡大に伴い、全体を統括できるセンター管理者を求めています。
自治体業務に限らず、コールセンター業務や事務BPO業務など、
他の業務においても成長していきたいと考えている方なら、どんどんキャリアアップしていけます。

経験を活かしつつ、安定した環境でスキルを磨きたいという方のチャレンジをお待ちしています!

募集情報

職種 NECグループのコールセンター管理者
お仕事内容 千葉センター内にある、複数の自治体関連コールセンターの管理者として、
コールセンター運営・官営・SV業務、ヘルプデスクでの応対業務等をお任せいたします。

問合せ内容は、日々の生活に関わる問い合わせがほとんどです。

今後も見込めるセンターの拡大に備え、全体を見渡せる管理者を求めています。
自治体関連の業務にとどまらず、
当社の手がけているコールセンター・ヘルプデスク・バックオフィスサービスや業界に興味があり、
管理者経験のある方、今後この分野で成長していきたいと考えている方は必見です!
雇用形態 契約社員
給与 月給:27万円
※交通費規定支給(月:15,500円まで)
待遇 ・社会保険完備
・NEC健康・福利共済会
・弔慰金
・保養所
・契約スポーツ施設有
・分煙
・休憩室あり
・正社員登用制度
採用予定人数 1名
応募資格 ~年齢・学歴不問!異業界大歓迎!~

・コールセンターやヘルプデスクなどで運営管理業務経験のある方(SV経験等)

・・・具体的には・・・
★業務進捗管理、業務対応支援(SVやOPの2次支援、エスカレーション対応など)、
レポート作成、定例会開催、課題・品質管理などのご経験がある方、大歓迎!

★マネジメント経験→人数や規模・期間は問わず、OPやメンバーへの支援内容を重視しています!
(業務指導やモチベーション管理、業務支援等)

勤務時間等

勤務曜日 月~金の週5日
※土日・祝休み
※年間休日120日以上
勤務時間 8:30~17:15(実働7.75h、休憩1h)
※残業:月15~25h程度予定
※残業代全額支給
勤務期間 即日~ご勤務開始予定 
※ご勤務開始日応相談
※長期予定
※長期(5年以上)就業をご希望の方は、当社の正社員登用を目指してください

勤務地・アクセス

勤務地 千葉県千葉市中央区
最寄り駅 千葉モノレール
「市役所前駅」徒歩2分
JR
「千葉みなと駅」徒歩8分
「千葉駅」徒歩10分

選考の流れ

選考の流れ 「応募する」ボタンより、ご応募お願いします。

【選考の流れ】
STEP1
応募情報による書類選考
(電話にて内容を確認させていただく場合があります)

STEP2
面接+適性検査

※応募書類の返却はいたしておりません
会社情報 NEC VALWAY株式会社
お仕事番号: 16602-O000411